Was istSocial commerce?
Die Zukunft des E-Commerce:
Social Commerce boomt weltweit und hat enormes Potenzial für Marken und Händler.
Social Commerce ist mehr als nur ein Buzzword
Es ist die Zukunft des Online-Shoppings. Diese innovative Form des E-Commerce integriert Social Media und Online-Handel zu einem nahtlosen Erlebnis. Nutzer können direkt über soziale Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok einkaufen, ohne die Plattform für den Kaufabschluss verlassen zu müssen. Die gesamte Customer Journey – von der Entdeckung eines Produkts über die Recherche bis hin zum Kauf – findet auf der gewählten Social-Media-Plattform statt. Auch Messenger-Dienste (z. B. Facebook Messenger) und Chatbots können in den Social Commerce-Prozess eingebunden sein.
Social Commerce ist also nicht nur der „herkömmliche“ E-Commerce, der mit eine Social Ad beginnt und den Nutzer dann auf einen Onlineshop weiterleitet. Es geht nicht nur darum, dass ein Produkt in sozialen Netzwerken entdeckt, sondern direkt gekauft wird.
Das Ergebnis?
In Deutschland steckt Social Commerce noch in den Kinderschuhen – auch, weil es hierzulande viele der Funktionen und Plattformen, die in Asien, den USA oder Teilen Europas bereits weit verbreitet sind, (noch) nicht gibt. Einfach mal so allein und ohne technische Lösung mit Social Commerce zu starten ist bei uns also nicht so einfach möglich.
Wie steht es in Deutschland um Social Commerce?
Ein nahtloses, unkompliziertes Kundenerlebnis, das Medienbrüche vermeidet und Käufe direkt in sozialen Medien ermöglicht.
Wie und wo kann man über Social Commerce einen Kauf auslösen?
Durch einen Klick auf
Durch einen Klick auf
Nach einem Klick auf
Mit einem Kauf
Vorteile für Händler undKäufer:innen
Für Händler
Höhere Conversion-Raten und zusätzliches Umsatzpotenzial. Je weniger Klicks und je weniger Aufwand für den Kunden, desto geringer sind die Abbruchraten.
Follower und deren Freunde werden zu Kunden.
Für Käufer
Ein durchgängiges Einkaufserlebnis und eine angenehme User Experience. Konsumenten werden genau dort erreicht, wo sie sich aufhalten und gerne Zeit verbringen – auf Social Media.
Mit wenigen Klicks können die Kunden vom Scrollen durch ihren Feed zum Kauf übergehen.
Das Marktvolumen von Social Commerce soll in 2025 auf unglaubliche 1.232 Milliarden US-Dollar ansteigen
Social Commerce hat sich weltweit als wachsender Trend etabliert und wird immer mehr zur Norm. Ein prognostiziertes Marktvolumen von unglaublichen 1.232 Milliarden US-Dollar in 2025 – eine beeindruckende Zahl, die die Bedeutung dieses Trends unterstreicht.
Wir verbringen immer mehr Zeit auf Social Media – 90% der Online-Shopper nutzen täglich soziale Medien. Ein enormes Potenzial. Wir scrollen durch unseren Feed, folgen Influencern, lassen uns inspirieren. Wenn wir auf Social Media in einem Post oder einer Story einen coolen neuen Sneaker, eine Handtasche oder einen Lippenstift sehen, den die Brand oder der Influencer unseres Vertrauens präsentieren, sind wir in der richtigen Stimmung und offen und bereit, zu kaufen. Ein Klick auf „Jetzt kaufen“ bringt uns dann aber meistens zu einem Onlineshop – dabei wollten wir doch nur ein bisschen durch unseren Feed scrollen.
Oft landen wir auf der Startseite eines Shops oder müssen mehrere Schritte durchlaufen, bevor wir endlich das gewünschte Produkt kaufen können. Bis vor kurzem war das noch völlig normal und niemand hat es in Frage gestellt, dass man so online einkauft.
Vor allem jüngere Konsumenten erwarten aber ein müheloses und schnelles Einkaufserlebnis. Sie wollen direkt auf der Plattform, auf der sie sich befinden, einkaufen – ohne Umwege. Social Commerce erfüllt genau diese Erwartungen und hat in anderen Ländern wie den USA und Südostasien bereits riesigen Erfolg.
Corona hat zweifelsfrei das enorme Wachstum von Social Commerce begünstigt, aber auch nach der Pandemie hält der positive Trend an.
Weltweit betrugen die über Social Commerce erzielten Umsätze im Jahr 2021 492 Milliarden US-Dollar.
Das Marktvolumen von Social Commerce soll 2025 1,2 Billionen Dollar erreichen und 17% aller E-Commerce-Ausgaben ausmachen.
Prognose zum Marktvolumen (GMV (Gross Merchandise Volume) von Social Commerce weltweit für die Jahre 2021 und 2025 (in Milliarden US-Dollar)
Was bedeutet das für Unternehmen?
Ein enormes Potenzial mit riesigen Chancen!
In den USA und in China ist Social Commerce schon die neue Normalität und auch in Deutschland ist der Trend nicht zu übersehen.
Die klaren Vorteile des Social Commerce sind eine reibungslose Customer Journey, weniger Ausstiege aus Kaufprozess, ein personalisierter Kundendialog und für Unternehmen die Möglichkeit der Stärkung der Kundenbindung.
Der Wettbewerb im Social Commerce war noch nie so groß wie heute. Lasse dieses Potenzial nicht ungenutzt und starte auch du mit Social Commerce durch!
Wie kannst du dein Social Commerce auf- oder ausbauen?
- Unsere Lösungen
Einfach. schnell.direkt.
Du hast einen Onlineshop und weißt, dass Social Media ein wertvoller Vertriebskanal ist, hast aber noch Probleme, dieses Potenzial voll und ganz auszuschöpfen? Wir helfen dir gerne, in Social Commerce einzusteigen.
Social Commerce Quick Check
Enthält
- Whitepaper „Erste Schritte im Social Commerce"
- Handbuch mit deinen persönlichen Ergebnissen
- Usecases & Best Practices deiner Branche
- Roadmap mit Timeline & Aufgaben fürs Team
Workshop: Social Commerce
Enthält
- 4–6 Stunden, vor Ort oder bei MoSeven
- Grob- oder Detailkonzept je nach Reifegrad
- Roadmap & Handlungsempfehlungen für 2 Jahre
- Aufbereitete Ergebnis-Präsentation
Shoppable Link
Enthält
- Basic ab 49 €/Monat
- Enterprise mit Analytics
- Shopify & WooCommerce
Shoppingbot
Enthält
- WhatsApp, Instagram, Web
- Produktkatalog-Integration
- 24/7 Autopilot
Social Commerce as a Service
Enthält
- Kanalstrategie & Setup
- Content & Kampagnen
- Monatliches Reporting